Loja de Raphael e Isabela, do “Ilhados 2”, é acusada de vender produtos falsos

Desde que o portal LeoDias noticiou que Raphael Mendonça, da família verde do “Ilhados com a Sogra”, tinha uma filha fora do casamento, recebemos diversas denúncias de leitores sobre outros rolos do empresário natural de Santos (SP). Depois de diploma falsificado e processos de ex-funcionárias contra ele e Isabela Mendonça, descobrimos uma onda de denúncias por falsificação e pirataria.

Após a nossa reportagem ouvir reclamações sobre o Isa Desapego, loja administrada pelo casal participante do reality da Netflix, fomos até a página do estabelecimento no Reclame Aqui, um agregador de avaliações na internet.

Veja as fotos

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Reclamação contra o desapegoReprodução

Reclamações contra o desapegoReprodução

Mensagem do grupo Lesados pelo DesapegoReprodução

Mensagem do grupo Lesados pelo DesapegoReprodução

Mensagem do grupo Lesados pelo DesapegoReprodução

Mensagem do grupo Lesados pelo DesapegoReprodução

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O Isa Desapego possui a pior avaliação possível na plataforma, classificada como “reputação não recomendada”. Menos da metade das reclamações são respondidas, sendo 87 no total, com um retorno inferior a 3%.

Mesmo entre as reclamações mais antigas, muitas não foram respondidas até hoje, algumas datando de mais de três anos atrás. Enquanto isso, entre as que foram atendidas pela loja, grande parte ainda continua sem solução.

Uma das avaliações afirmava que o cliente comprou um óculos no Isa Desapego, mas recebeu o modelo errado duas vezes. Quando finalmente recebeu o pedido correto, descobriu que se tratava de uma falsificação, conforme constatado em uma ótica da cidade.

Outro produto alvo de muitas reclamações são os AirPods, os fones de ouvido sem fio da Apple. Ou, pelo menos, deveriam ser. Alguns clientes constataram que se tratam de uma cópia deslavada vendida como original, pelo preço de mercado.

O portal LeoDias teve acesso a conversas de clientes enganados pelos AirPods de araque. Uma delas conseguiu devolver o item falsificado, mas o atendimento, conforme revelado anteriormente, é difícil no Isa Desapego.

Clientes do Isa Desapego criaram um grupo para expor os problemas

Nossa reportagem descobriu um grupo de consumidores lesados, onde eles trocam informações sobre os problemas enfrentados com a loja. “Vou ver se acho dele falando que é para dizer que é original”, disse uma ex-funcionária do casal em uma conversa no WhatsApp.

“Lesados pelo Desapego” é o nome do grupo onde está grande parte dessas pessoas. “Essa menina aqui ele enrolou e ela ia na loja descontar na gente”, relatou outra ex-funcionária. Em uma das imagens que mostram o anúncio de AirPods, a mulher comentou: “Da 25 de Março mesmo”.

Através do advogado, o casal se pronunciou sobre as acusações: 

“A Isa Desapego é um Brechó super conceituado na cidade de Santos, com 5 anos de existência, tendo inclusive algumas unidades espalhadas pelo Brasil. Ressalta-se que nesses 5 anos de loja, sequer teve algum processo judicial discutindo quanto a originalidade de produtos.

Todos os bens vendidos passam por criteriosa análise para atestar a autenticidade daquele produto. Rechaçamos qualquer comentário que desabone ou macule a imagem da Isa Desapego LTDA, vez que qualquer alegação em contrário certamente é fantasiosa, maldosa e acima de tudo leviana”.